Black Friday 2026 wypada 27 listopada, a Cyber Monday 30 listopada. W praktyce promocje zaczynają się dużo wcześniej. Wiele sklepów ogłasza „Black Week” albo nawet cały „Black November”. Przy takiej liczbie okazji łatwo kupić coś, co wcale nie jest tańsze niż zwykle, albo trafić na sklep, który istnieje tylko po to, żeby zebrać pieniądze. Oto jak sprawdzić promocję i z jakich praw możesz skorzystać, gdy zakupy się nie udadzą.
Najniższa cena z 30 dni, czyli co zmieniła dyrektywa Omnibus
Od 1 stycznia 2023 roku w Polsce obowiązują przepisy wdrażające unijną dyrektywę Omnibus. Najważniejsza zasada dla kupujących: każdy sprzedawca, który ogłasza obniżkę ceny konkretnego produktu, musi obok podać najniższą cenę tego towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dotyczy to sklepów internetowych i stacjonarnych, reklam, gazetek i platform sprzedażowych.
Jak z tego korzystać:
- Porównuj cenę promocyjną z najniższą ceną z 30 dni, a nie z przekreśloną „ceną regularną” czy „ceną katalogową”. Według UOKiK to właśnie ta najniższa cena powinna być punktem odniesienia dla podawanego rabatu.
- Jeśli najniższa cena z ostatnich 30 dni jest równa cenie „promocyjnej” albo niższa, to w praktyce żadnej okazji nie ma.
- Gdy sklep pisze „-40%”, a nie pokazuje najniższej ceny z 30 dni, to sygnał ostrzegawczy. Taka praktyka może naruszać przepisy, a sprawę można zgłosić do UOKiK lub Inspekcji Handlowej.
Ograniczenia tej zasady
Trzydzieści dni to krótki okres. Sprzedawca może podnieść cenę na początku października, a w listopadzie „obniżyć” ją do poziomu z września i formalnie wszystko będzie się zgadzać. Dlatego przy droższych zakupach warto sprawdzić dłuższą historię ceny w porównywarce, najlepiej z trzech–sześciu miesięcy.
Przepisy przewidują też wyjątki. Przy towarach, które szybko się psują, sklep może podać cenę sprzed pierwszej obniżki. Przy produktach, które są w sprzedaży krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę od dnia wprowadzenia ich do sprzedaży.
Jak korzystać z porównywarek cen
Porównywarka to najprostszy sposób, żeby sprawdzić, czy promocja jest prawdziwa. Kilka zasad, które pomagają nie dać się zwieść:
- Szukaj po dokładnym modelu, a nie po nazwie ogólnej. Telewizory i sprzęt AGD w okresie wyprzedaży często pojawiają się w wersjach z nieco innym oznaczeniem, które trudno porównać z innymi sklepami.
- Patrz na wykres historii ceny. Jeśli cena skoczyła w górę kilka tygodni przed Black Friday, „promocja” jest powrotem do normalnego poziomu.
- Doliczaj koszt dostawy i ewentualnego zwrotu. Najtańsza oferta z drogą wysyłką bywa w sumie droższa.
- Zwracaj uwagę na sprzedawcę. Na platformach typu marketplace ten sam produkt sprzedają różne firmy, czasem spoza Unii Europejskiej, co ma znaczenie przy reklamacji i zwrocie.
- Pamiętaj, że miejsce na górze listy może być płatne. Porównywarki często wyróżniają oferty sklepów, które za to płacą.
Prawo odstąpienia od umowy w 14 dni
Przy zakupach przez internet, telefon albo poza lokalem sklepu (np. na pokazie) konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się zwykle od dnia, w którym otrzymałeś towar. Wystarczy w tym czasie wysłać sprzedawcy oświadczenie, np. mailem lub przez formularz w sklepie. Sam towar odsyłasz w ciągu kolejnych 14 dni.
Co warto wiedzieć:
- Sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy, łącznie z kosztem najtańszej oferowanej dostawy do ciebie. Może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Koszt odesłania towaru ponosi zwykle kupujący, chyba że sklep zgodził się go pokryć albo nie poinformował o tym obowiązku.
- Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. rzeczy wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych, rozpakowanych produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz treści cyfrowych, jeśli zgodziłeś się na ich dostarczenie przed upływem terminu.
- Przy zakupach w sklepie stacjonarnym ustawowe prawo do zwrotu nie przysługuje. Jeśli sklep pozwala oddać towar, to z własnej dobrej woli i na swoich zasadach. Sprawdź je, kupując prezenty.
- Kupując od osoby prywatnej (np. przez ogłoszenie) nie masz praw konsumenta, które obowiązują w relacji z firmą.
Prawo odstąpienia to co innego niż reklamacja. Jeśli towar okaże się wadliwy, przysługują ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, również wtedy, gdy kupiłeś go na wyprzedaży. Obniżka ceny nie zmniejsza praw kupującego, chyba że sklep wyraźnie poinformował o konkretnej wadzie, z powodu której produkt jest tańszy.
Fałszywe sklepy i oszustwa w okresie wyprzedaży
Koniec listopada to okres wzmożonej aktywności oszustów. Najczęstsze scenariusze to fałszywe sklepy internetowe z markowymi produktami w bardzo niskich cenach, reklamy w mediach społecznościowych prowadzące do podrobionych stron znanych sklepów oraz SMS-y i maile o „dopłacie do przesyłki”.
Sygnały ostrzegawcze
- Cena drastycznie niższa niż w innych sklepach, np. markowe buty czy elektronika za ułamek normalnej ceny.
- Świeżo założona domena, adres podobny do znanej marki z drobną różnicą w pisowni.
- Brak pełnych danych firmy: nazwy, adresu, numeru NIP lub odpowiednika z innego kraju. Regulamin wygląda na przetłumaczony automatycznie.
- Jedyną formą płatności jest przelew na konto prywatne albo płatność kryptowalutą.
- Presja czasu: licznik odliczający minuty do końca „okazji” i komunikaty o ostatniej sztuce.
Jak się chronić
- Sprawdź firmę w rejestrze (CEIDG lub KRS) i poszukaj opinii poza samym sklepem.
- Płać kartą lub przez znanego pośrednika płatności. Przy płatności kartą w razie oszustwa możesz złożyć w banku wniosek o zwrot transakcji (chargeback).
- Nie klikaj w linki z SMS-ów o dopłacie do paczki. Status przesyłki sprawdzaj w aplikacji lub na stronie przewoźnika, wpisując adres ręcznie.
- Jeśli trafisz na podejrzaną stronę, zgłoś ją do CERT Polska. Podejrzane SMS-y można przesłać na bezpłatny numer 8080.
Prosta strategia na Black Friday
Najwięcej pieniędzy oszczędzają osoby, które przygotowują się kilka tygodni wcześniej:
- Zrób listę rzeczy, których naprawdę potrzebujesz, i ustal maksymalną kwotę na każdą z nich.
- Już teraz zapisz aktualne ceny lub dodaj produkty do obserwowanych w porównywarce.
- W dniu promocji porównaj cenę z najniższą ceną z 30 dni i z historią z porównywarki.
- Przeczytaj regulamin promocji i zasady zwrotu, szczególnie przy zakupach na prezent.
- Zachowaj potwierdzenia zamówienia i paragony, przydadzą się przy reklamacji.
Zachowaj też ostrożność przy „kup teraz, zapłać później” i ratach 0%. Odroczona płatność ułatwia kupowanie pod wpływem emocji, a spóźnienie ze spłatą może oznaczać dodatkowe opłaty. Więcej informacji o prawach konsumenta znajdziesz na stronie UOKiK, a podejrzane strony możesz zgłosić przez formularz CERT Polska.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy jest Black Friday 2026?
Black Friday 2026 przypada w piątek 27 listopada, a Cyber Monday w poniedziałek 30 listopada. Wiele sklepów rozpoczyna promocje już kilka dni lub tygodni wcześniej.
Co oznacza „najniższa cena z 30 dni”?
To najniższa cena, za jaką sklep sprzedawał produkt w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Sprzedawca ma obowiązek ją pokazać przy każdej informacji o obniżce ceny.
Czy mogę zwrócić towar kupiony w Black Friday?
Przy zakupie w internecie masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, także w czasie promocji. W sklepie stacjonarnym zwrot zależy od zasad sklepu.
Czy towar z promocji można reklamować?
Tak. Wyprzedaż nie odbiera prawa do reklamacji. Wyjątkiem są wady, o których sprzedawca wyraźnie poinformował przy zakupie.
Gdzie zgłosić fałszywy sklep internetowy?
Do CERT Polska przez formularz na stronie incydent.cert.pl, a jeśli straciłeś pieniądze, także na policję i do swojego banku.